TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE COMPRA
https://stage.billetsorsay.com
El presente documento regula las condiciones generales de contratación aplicables a los servicios ofrecidos a través del sitio web https://stage.billetsorsay.com (en adelante, el "Sitio Web"), titularidad de:
BeTraveller OÜ ofrece, a través del Sitio Web, un servicio de intermediación, gestión y comercialización online de actividades turísticas, experiencias, excursiones y entradas prestadas por terceros proveedores.
BeTraveller OÜ actúa exclusivamente como intermediario, no siendo el prestador directo de los servicios turísticos ofertados.
Las presentes condiciones regulan la relación contractual entre BeTraveller OÜ y los usuarios que realicen una compra o reserva a través del Sitio Web (en adelante, el "Usuario").
La contratación implica la aceptación expresa, plena y sin reservas de estos Términos y Condiciones.
4.1 Reserva
Para realizar una reserva, el Usuario deberá proporcionar datos veraces, completos y actualizados. No es obligatorio crear una cuenta.
4.2 Pago
El pago se efectuará mediante tarjeta bancaria a través de pasarelas de pago seguras gestionadas por terceros especializados. BeTraveller OÜ no tiene acceso ni almacena los datos bancarios del Usuario.
Una vez confirmado el pago, el Usuario recibirá las entradas o comprobantes de reserva en formato digital por correo electrónico, incluyendo un localizador o código QR.
Si en un plazo máximo de 24 horas no se reciben las entradas, el Usuario deberá contactar con el servicio de atención al cliente del Sitio Web.
6.1 Precios
Los precios mostrados incluyen coste de entrada, gastos de gestión y servicio de intermediación.
6.2 Servicios Complementarios y Costes Adicionales
El Usuario acepta que, además del importe correspondiente al proveedor, BeTraveller OÜ podrá aplicar un cargo adicional por servicios complementarios ofrecidos, tales como:
Estos servicios adicionales serán claramente indicados antes de la compra y el Usuario acepta abonar los costes correspondientes.
6.3 Facturación
El Usuario podrá solicitar factura proporcionando los datos fiscales correspondientes a través de los canales habilitados en el Sitio Web.
BeTraveller OÜ podrá establecer límites en el número de entradas por Usuario y aplicar controles antifraude. Se prohíbe expresamente:
BeTraveller OÜ se reserva el derecho de cancelar operaciones sospechosas de fraude, uso indebido o incumplimiento contractual, sin obligación de indemnización.
De conformidad con la normativa europea de protección al consumidor, el derecho de desistimiento no resulta aplicable a los servicios relacionados con actividades de ocio que tengan fecha o periodo de ejecución concreto.
Por tanto, no se admitirán devoluciones una vez realizada la compra, salvo lo previsto en la Política de Cancelación.
Cada servicio puede disponer de condiciones específicas, las cuales se mostrarán antes de la compra. Con carácter general:
Cuando el Usuario solicite la cancelación por error en la selección de fecha, hora u otros datos:
Las entradas se considerarán procesadas cuando hayan sido emitidas, confirmadas o comunicadas al proveedor. Desde ese momento, no será posible garantizar devolución alguna.
Una vez procesadas, las entradas quedarán sujetas a las políticas propias del proveedor, sin que BeTraveller OÜ pueda garantizar reembolsos adicionales.
No serán imputables a BeTraveller OÜ las cancelaciones causadas por circunstancias ajenas a su control, tales como desastres naturales, conflictos, pandemias, decisiones gubernamentales u otras causas de fuerza mayor.
BeTraveller OÜ se reserva el derecho de modificar, sustituir o cancelar actividades cuando resulte necesario por motivos operativos, disponibilidad del proveedor o razones de seguridad. En tales casos, se garantizará al Usuario un servicio equivalente o el reembolso correspondiente, cuando proceda.
BeTraveller OÜ no será responsable de:
El Usuario acepta expresamente que el servicio final es prestado por terceros proveedores independientes.
Las consultas, reclamaciones o solicitudes deberán realizarse a través de los canales habilitados en el Sitio Web.
Los datos personales serán tratados conforme al Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Política de Privacidad del Sitio Web.
Las presentes condiciones se regirán por la legislación de la República de Estonia. Las partes se someten a los tribunales de Tallinn, salvo normativa imperativa en contrario.
Estos Términos y Condiciones pueden estar disponibles en distintos idiomas. En caso de discrepancia entre versiones, prevalecerá la versión en español.
La no presentación del Usuario en el lugar, fecha y hora indicados será considerada como No-Show.
En caso de No-Show:
El Usuario se compromete a contactar previamente con BeTraveller OÜ antes de iniciar cualquier disputa o contracargo ante su entidad financiera.
En caso de iniciarse un contracargo respecto a una reserva válida y confirmada, BeTraveller OÜ podrá:
Cualquier controversia relacionada con pagos, reembolsos o contracargos se regirá por la legislación de la República de Estonia.