POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
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Ci-après, le "Responsable".
BeTraveller OÜ est responsable du traitement des données personnelles collectées via le Site Web.
Le traitement des données est effectué conformément au :
3.1 Gestion des réservations et des achats
Comprend : Gestion des commandes, Traitement des paiements, Émission et envoi des billets, Service après-vente, Communication avec les prestataires touristiques.
Base légale : Exécution du contrat (Art. 6.1.b RGPD)
3.2 Service client et demandes de renseignements
Gestion des demandes envoyées via les formulaires ou par courrier électronique.
Base légale : Consentement (Art. 6.1.a RGPD) ou mesures précontractuelles.
3.3 Prévention de la fraude et sécurité
Traitement des données pour : Détection des transactions frauduleuses, Prévention des utilisations abusives, Protection du système.
Base légale : Intérêt légitime (Art. 6.1.f RGPD)
3.4 Envoi de communications commerciales propres
Informations sur des produits ou services similaires.
Base légale : Consentement (Art. 6.1.a RGPD), ou Intérêt légitime dans le cas de clients existants (Art. 6.1.f RGPD). L'Utilisateur pourra s'y opposer à tout moment via le lien de désinscription inclus dans chaque communication.
3.5 Analyse statistique et amélioration du Site Web
Utilisation d'outils d'analyse pour améliorer l'expérience utilisateur.
Base légale : Consentement (lorsqu'il est requis) ou intérêt légitime.
Les catégories suivantes de données pourront être traitées :
Aucune catégorie particulière de données n'est traitée (Art. 9 RGPD).
Les données demandées pour formaliser un achat sont obligatoires. Le refus de les fournir empêchera la prestation du service.
Les données seront conservées pendant :
Par la suite, elles seront verrouillées et supprimées conformément à la réglementation en vigueur.
Les données pourront être communiquées aux :
7.1 Prestataires de services essentiels : Prestataires touristiques, Passerelles de paiement, Prestataires technologiques, Services d'hébergement web. Ils agissent en tant que sous-traitants sous contrat conformément à l'Art. 28 RGPD.
7.2 Autorités publiques : Lorsqu'il existe une obligation légale.
Aucune donnée personnelle n'est vendue à des tiers.
Certains prestataires technologiques peuvent être situés en dehors de l'Espace Économique Européen. Dans ce cas, des Clauses Contractuelles Types approuvées par la Commission Européenne seront appliquées et des mesures de sécurité supplémentaires seront adoptées si nécessaire.
BeTraveller OÜ pourra utiliser des systèmes automatisés pour la détection de la fraude et l'analyse statistique. Aucune décision automatisée produisant des effets juridiques significatifs pour l'Utilisateur n'est prise au sens de l'Article 22 du RGPD.
Le Site Web ne s'adresse pas aux mineurs de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données de mineurs sans l'autorisation de leurs représentants légaux.
L'Utilisateur peut exercer les droits suivants : Accès, Rectification, Suppression, Limitation du traitement, Portabilité, Opposition, Retrait du consentement.
Pour les exercer, il peut écrire à : [email protected]
S'il estime que ses droits n'ont pas été respectés, il peut introduire une réclamation auprès de l'Andmekaitse Inspektsioon (Autorité de Protection des Données d'Estonie) : https://www.aki.ee
Il pourra également s'adresser à l'autorité de protection des données de son pays de résidence au sein de l'Union Européenne.
BeTraveller OÜ applique des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir : Le chiffrement SSL des communications, L'utilisation de passerelles de paiement sécurisées, Un contrôle d'accès restreint, La protection contre les accès non autorisés.
Le Site Web utilise des cookies propres et de tiers. Pour plus d'informations sur l'utilisation des cookies, la configuration et le retrait du consentement, consultez notre Politique de Cookies.
BeTraveller OÜ pourra mettre à jour la présente Politique pour l'adapter aux changements réglementaires ou techniques. La version en vigueur sera toujours disponible sur le Site Web.
BeTraveller OÜ tient un Registre des Activités de Traitement conformément à l'Article 30 du RGPD, dans lequel sont documentés les catégories de données traitées, les finalités, les destinataires, les transferts internationaux et les mesures de sécurité appliquées.
Pour chaque finalité de traitement décrite à la section 3, BeTraveller OÜ a identifié et documenté la base juridique applicable conformément à l'Article 6 du RGPD, tel que détaillé dans ladite section.
Lorsque la suppression est requise, les données seront verrouillées et conservées exclusivement à la disposition des autorités compétentes pendant les délais de prescription légaux applicables, après quoi elles seront définitivement supprimées.
BeTraveller OÜ ne procède à aucun profilage commercial intrusif ni à des décisions automatisées ayant des effets juridiques fondées sur les préférences personnelles de l'Utilisateur.
Les systèmes automatisés utilisés se limitent à :
Les demandes doivent être envoyées à : [email protected]
La demande doit inclure :
Le Responsable répondra dans un délai maximum d'un mois, conformément à l'Art. 12 du RGPD.
Sans préjudice du droit de s'adresser à l'autorité de contrôle compétente, l'Utilisateur pourra utiliser les mécanismes de résolution alternative des conflits disponibles dans l'Union Européenne lorsqu'ils sont applicables.
La présente Politique est régie par la législation de la République d'Estonie et par le Règlement (UE) 2016/679 (RGPD).
Lorsque le traitement des données est fondé sur l'intérêt légitime de BeTraveller OÜ (par exemple, la prévention de la fraude, la sécurité du système ou l'envoi de communications aux clients existants), l'analyse de pondération correspondante a été effectuée, garantissant que ces intérêts ne prévalent pas sur les droits et libertés fondamentaux de l'Utilisateur.
L'Utilisateur pourra s'opposer à tout moment aux traitements fondés sur l'intérêt légitime en envoyant une demande à [email protected].
BeTraveller OÜ n'est pas tenue de désigner un Délégué à la Protection des Données conformément à l'Article 37 du RGPD, car elle n'effectue pas de traitements qui le nécessitent en raison de leur nature, de leur portée ou de leur finalité.
L'Utilisateur garantit que les données personnelles fournies sont exactes, véridiques et à jour. L'Utilisateur s'engage à communiquer toute modification de celles-ci.
BeTraveller OÜ ne sera pas responsable des dommages résultant de l'inexactitude ou du manque de mise à jour des données fournies.
Indépendamment des délais de conservation ordinaires indiqués ci-dessus, BeTraveller OÜ pourra conserver certaines données personnelles dûment verrouillées lorsque cela est nécessaire pour :
Ces données resteront verrouillées pendant les délais de prescription légaux applicables et seront définitivement supprimées une fois ces délais expirés.
En cas de fusion, acquisition, restructuration d'entreprise, cession d'actifs ou toute opération sociétaire impliquant le transfert de l'activité ou d'une partie de celle-ci, les données personnelles pourront être communiquées à l'entité résultante ou à l'acquéreur, en garantissant toujours :
L'Utilisateur sera informé lorsque ladite communication affectera de manière importante ses droits.
BeTraveller OÜ adopte les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données personnelles. Néanmoins, elle ne peut garantir l'invulnérabilité absolue des systèmes technologiques face aux accès illicites, cyberattaques ou autres actes commis par des tiers en dehors de son contrôle raisonnable.
En cas de violation de la sécurité impliquant un risque pour les droits et libertés de l'Utilisateur, il sera agi conformément aux dispositions des Articles 33 et 34 du RGPD.
La présente Politique de Confidentialité doit être interprétée conjointement avec les Conditions Générales du Site Web. BeTraveller OÜ agit en tant qu'intermédiaire dans la commercialisation d'activités touristiques, sans préjudice de sa qualité de Responsable du Traitement concernant les données personnelles collectées via le Site Web.
Dans certains cas, BeTraveller OÜ pourra recevoir des données personnelles de tiers prestataires liés à la prestation du service contracté (par exemple, des prestataires touristiques ou des plateformes de paiement).
Dans de tels cas, ces données seront traitées exclusivement pour la bonne exécution du contrat et conformément à la présente Politique de Confidentialité.
Les prestataires touristiques qui fournissent finalement l'activité contractée pourront traiter certaines données personnelles de l'Utilisateur en tant que responsables indépendants du traitement, conformément à leurs propres politiques de confidentialité.
BeTraveller OÜ ne sera pas responsable du traitement effectué directement par lesdits prestataires une fois que les données leur auront été communiquées pour la bonne prestation du service.
Certaines communications liées à la gestion de l'achat, aux confirmations, aux modifications, aux incidents ou aux informations pertinentes sur l'activité contractée sont obligatoires et ne peuvent faire l'objet d'une annulation tant qu'une relation contractuelle active subsiste.